2011-10-09
笔者有很多朋友询问如何来选择一个合适自己的CRM系统?笔者一般都会建议他们，把握行业与流程两个核心，一般选择出来的CRM系统就能够大致符合企业的需要。具体的来说，可以从如下几个方面来展开。
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2011-10-08
客观来讲，两者对于企业应用是各有利弊的。项目式的定制开发从理论上讲可以完全满足企业的业务需求现状，甚至包括界面和风格的个性化等。
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2011-10-08
众所周知，CRM客户关系管理的选型是一件需要审慎对待的事情。目前国内CRM市场还处于导入期，至少有50个以上的CRM品牌活跃在市场上。
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2011-10-08
许多企业在进行客户关系管理时，发现其工作非常繁琐，一大摊子工作同时出现在实施人员面前，往往令员工不知从何下手。其实，繁杂的CRM工作大致可分为三大方面
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2011-09-27
CIO如何充分了解企业自身需求，把握CRM需求热点与发展趋势，以避免以前常犯选型的误区，正确选购CRM软件、“选对郎”呢？这深深考验着CIO的态度、智慧与实力。
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2011-09-25
云计算的付费模式在很大的程度上受到很多企业的青睐，这些企业有一个特点，目前这些企业真的很需要CRM系统的引进，并且在很大的一个程度上因为资金等各个方面的限制.......
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2011-09-19
随着云技术的不断推进，软件即服务SaaS作为一种新兴的软件模式与传统模式相比最明显的特点是在此模式下软件以服务的形式开放在互联网上，用户无需购买软件和部署软件所需的相应的软硬件资源，只需浏览器就可以随时随地使用软件上所有服务功能。
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2011-09-19
作为一种强大的工具，你的CRM系统必须能够跨越各种渠道来追踪所有与客户之间的互动，其中包括电话、企业网站、email、邮件直投响应等......
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2011-09-19
CRM (客户关系管理) 软件的应用是目前大多数企业或主动，或被动接受的一种企业管理手段之一。目前的研究表明，70-80%企业的CRM 实施并没有获得成功。
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2011-09-13
只要将全流程先进管理思想和一体化的客户关系管理分离起来，才干保证企业在投入资源取得客户之后，具备为其提供贴身的增值效劳、创新产品并不时持续客户价值的才能，施行CRM也才干获得胜利。基于这一判别，在CRM的应用战略中，需求分离多个行业应用经历，重点归结提出了CRM施行规则——“1+5循环”即是“以业务流程重构为中心，停止：战略注重、长期规划、开放运作、系统集成、全面推行。
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2011-09-05
在接近2个小时的时间里，监管一家消费品公司IT供应链实施的项目负责人为我们描述了一副壮丽的蓝图。整个供应链流程结构清晰、联系上下游合作伙伴、IT供应商准备就绪.......
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2011-09-05
SaaS软件即服务模式在减少项目初始化成本、降低信息化项目风险上确实有其独到的优势。但是，如果现在硬要在CRM软件上强加SaaS思想的话，笔者认为火候还不到。
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2011-09-05
伴随着客户关系管理（CRM）理念在中国企业中的逐渐深入，国内出现大批开发CRM的软件应用商，同时，也有不少企业采取根据自身情况自主研发CRM系统。
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