2008-09-14
十年以前，联络中心这个名字来到中国，开启了国内联络中心建设的热潮，拉开了中国联络中心产业发展的序幕;十年来，我们整个行业的人们用热情与汗水共同见证了联络中心在中国的发展;十年后，中国的联络中心与客户服务行业已经形成一个产业。
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2008-09-14
实施是利用CRM软件中蕴含的管理思想、流程和方法来为企业进行管理规划，将通用的CRM管理软件按照企业特点进行个性化应用，是一个协助企业从现有管理模式逐步接近，最后达到目标模式的过程。
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2008-09-14
作为一家知名快递公司，DHL的网络遍布全球220个国家，向各种客户提供他们所需的物流解决方案。
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2008-09-14
一家新公司近期推出了一种服务，名为On Demand文件服务器。该公司表示，这种服务能改善中小企业所面临的三大常见技术问题：数据储存、信息共享和文件备份。
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2008-09-14
全球最大的统一通信联络中心专业提供商Aspect软件公司宣布全面收购BlueNote Networks公司，大步推进其不久前宣布的统一通信联络中心(Unified Communications for the Contact Center)战略，帮助企业改善以软件为基础的CEBP(通信驱动业务流程)能力。
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2008-09-14
客户是企业生存与发展的命脉，因此企业管理人员总是思考着该如何满足客户的各种需要。但根据Ventana Research所发布的报告，只有一小部分企业成功做到了对客户体验保持专注。
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2008-09-14
Oracle托管型CRM助力晶门科技搭建国际领先客户管理平台，Oracle以SaaS模式帮助企业加速销售、改善营销并提供一致的客户服务。
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